Cómo crear una tienda online en Perú: guía paso a paso
Qué necesitas para vender por internet en Perú: plataforma, pasarela de pagos, envíos, comprobantes electrónicos y cómo atraer tus primeras ventas.
· Equipo Gravital
Vender por internet en Perú ya no es exclusivo de las grandes marcas. Lo que separa a una tienda online que vende de una que solo existe es cómo resuelves cinco cosas: la plataforma, los pagos, los envíos, los comprobantes y el tráfico.
1. Define qué vas a vender y a quién
Antes de elegir tecnología, responde:
- ¿Cuántos productos tendrás y con qué variantes (talla, color, presentación)?
- ¿Vendes a consumidores, a empresas o a ambos? La venta B2B suele necesitar precios por cliente y pedidos mínimos.
- ¿A dónde envías? Solo Lima o todo el Perú.
- ¿Ya vendes por WhatsApp, Instagram o en tienda física? La tienda online debe sumarse a eso, no reemplazarlo de golpe.
2. Elige la plataforma
Hay tres caminos, cada uno con su momento:
| Opción | Conviene cuando | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Plataformas como Shopify | Quieres empezar rápido con un catálogo estándar | Pagas una mensualidad y, en algunos planes, comisión por venta |
| WooCommerce (WordPress) | Ya tienes WordPress y un catálogo mediano | Requiere mantenimiento y seguridad constantes |
| Tienda a medida | Tu forma de vender tiene reglas propias o necesitas integrarla con tu sistema | Mayor inversión inicial, sin comisiones por venta |
3. Configura los pagos
En Perú, el cliente espera poder pagar con:
- Tarjeta de crédito y débito, mediante una pasarela de pagos peruana.
- Yape o Plin, cada vez más usados en compras pequeñas.
- Transferencia bancaria y, en algunos rubros, pago contra entrega.
Compara las comisiones y en cuántos días te depositan. Mostrar los logos de los medios de pago genera confianza en el último paso.
4. Resuelve los envíos
- Define tarifas por zona (Lima Metropolitana, provincias) y si ofrecerás recojo en tienda.
- Muestra el costo de envío antes del último paso. Que aparezca al final es una de las razones más comunes de abandono del carrito.
- Si envías a todo el país, trabaja con un operador logístico que te dé número de seguimiento.
5. Emite comprobantes electrónicos
Cada venta debe generar su boleta o factura electrónica según las reglas de SUNAT. Lo ideal es que la tienda se conecte con tu sistema de facturación electrónica para que el comprobante se emita solo, sin transcribir pedidos a mano.
6. Cuida lo legal y la confianza
- Publica tus términos y condiciones, la política de cambios y devoluciones y la de privacidad (Ley N.° 29733).
- Habilita el Libro de Reclamaciones virtual, obligatorio para los proveedores en Perú.
- Muestra un canal de atención visible: WhatsApp, correo y horario.
7. Atrae tus primeras ventas
Una tienda nueva no recibe visitas sola. Combina:
- Tus canales actuales: avisa a tus clientes de WhatsApp e Instagram.
- Google: fichas de producto con buenas fotos, títulos con lo que la gente busca y una web rápida.
- Publicidad en Meta y Google con presupuestos pequeños, midiendo qué productos venden.
- Recuperación de carritos abandonados por correo o WhatsApp.
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